Regulamin sklepu internetowego Nowa Era Snu
I Postanowienia ogólne .
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Tuti Marcin Tutaj ul. Wolska 78/80/55 01-141 Warszawa Nip : 5271617206
Regon : 146147610 .
2. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu .
II Definicje
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę dostępny pod adresem : www.nowaerasnu.pl
Sprzedawca – Marcin Tutaj prowadzący działalność gospodarczą Tuti Marcin Tutaj ul. Wolska 78/80/55 NIP : 5271617206 REGON : 146147610 adres elektroniczny : materacewarszawa@wp.pl
Klient : osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego.
Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym , która prawidłowo zarejestrowała się zgodnie z procedurą opisaną w regulaminie .
Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego www.nowaerasnu.pl
Formularz rejestracji – jednorazowa czynność dokonywana przez klienta w ramach Sklepu internetowego, polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego w celu założenia Konta Klienta .
Zamówienie – dobrowolne wyrażenie przez Klienta woli zawarcia umowy kupna-sprzedaży w sklepie internetowym , zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży i potwierdzone mailem wysłanym przez sklep internetowy .
Koszyk – element oprogramowania sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu z możliwością modyfikacji danych Zamówienia oraz ilości produktów.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego .
Cena – cena towaru, którą Konsument zobowiązuje się zapłacić w związku z zakupem wybranego produktu w wyniku zawartej umowy kupna-sprzedaży .
Produkt – przedmiot dostępny w sklepie internetowym przeznaczony do sprzedaży na podstawie zawartej Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego www.nowaerasnu.pl
Sklep stacjonarny : sklep stacjonarny, w którym możliwy jest odbiór osobisty zakupionych w Sklepie produktów . Adres sklepu : ul. Radzymińska 234/236 03-674 Warszawa godz. 11-19 sob. 10-15 .
III Kontakt ze sklepem
a. adres sklepu : ul. Radzymińska 234/236 03-674 Warszawa
b. adres e-mail : materacewarszawa@wp.pl
c. numer telefonu : 512-791-597
IV Rejestracja
1. Rejestracja w Sklepie internetowym nowaerasnu.pl jest dobrowolna i bezpłatna .
2. W celu prawidłowej rejestracji należy spełnić następujące wymagania techniczne :
a. standardowy system operacyjny
b. dostęp do internetu
c. posiadanie adresu e-mail
d. standardowa przeglądarka internetowa
3. W celu dokonania Rejestracji w Sklepie Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej Sklepu podając w nim swoje prawdziwe dane odbiorcy zamówienia oraz adresu na który ma być wysłany zakupiony produkt.
4. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem .
5. Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim.
V Zamówienia
1. Zawartość stron Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego , a zatem samo złożenie zamówienia przez Kupującego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy .
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący zobowiązany jest podjąć następujące kroki :
– wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „ do koszyka ”
– z widoku koszyka wybrać przycisk „przejdź do kasy ”
– wypełnić pole z danymi odbiorcy zamówienia : imię i nazwisko , telefon i adres na który Sprzedawca ma dostarczy zamówione produkty .
– wybrać formę wybranych produktów i metodę płatności
– po złożeniu prawidłowego zamówienia Kupującemu wyświetlą się dane nabywcy, dane adresowe , kwota zamówienia i forma jego realizacji .
– w przypadku akceptacji wszystkich wybranych przez siebie elementów w celu złożenia i zakończenia Zamówienia należy wybrać przycisk „ Kupuję i płacę ”
– z chwilą kliknięcia przycisku „ zamawiam i płacę ” Kupujący składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem
– naciśnięcie przycisku „ Kupuję i płacę ” oznacza złożenie przez klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty .
– do każdego Zamówienia wystawiana jest imienna faktura zgodna z danymi zamawiającego ( w przypadku innych danych do faktury należy je wpisać w uwagach do zamówienia .
– zawarcie umowy kupna-sprzedaży potwierdzone zostanie e-mailem od Sprzedawcy
– zawarcie umowy kupna-sprzedaży wymaga dokonania płatności zgodnie z wybrana przes siebie opcją ( w przypadku braku wpłaty do zamówienia w terminie do 3 dni roboczych , umowę uważa się za rozwiązaną )
VI Sposób płatności
1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto zawierającymi podatek VAT od towarów i usług.
2. Klient dokonując zakupu może skorzystać z następujących opcji płatności :
– przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy
– gotówką przy odbiorze
– szybka płatność z konta lub karty za pośrednictwem serwisu Tpay
– płatność gotówką lub kartą w sklepie stacjonarnym – 03-674 Warszawa ul. Radzymińska 234/236
– w przypadku produktów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki na rachunek bankowy Sprzedawcy o wartości 30 % zamówienia brutto .
VII Realizacja zamówienia
1. Przy każdym rozmiarze materaca jest informacja o jego dostępności. Materace dostępne „od ręki ” wysyłamy w ciagu 24 h .
2. Po złożeniu zamówienia przesyłamy przewidywany termin realizacji .
3. Koszty dostawy materacy i stelaży ponosi Sklep . Z wyłączeniem produktów przy których jest informacja o dodatkowych kosztach dostawy .
4. Koszt transportu łóżek i zestawów łóżko i materac Sklep wylicza indywidualnie .
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia a o sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego .
VIII Warunki dostaw
1. Dostawa wysyłana jest na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu .
2. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm kurierskich bądź transportu własnego w terminie zależnym od terminu realizacji zamówionych towarów u producentów , najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od momentu skompletowania zamówienia .
3. Zamówienia realizowane są w dni robocze od poniedziałku do piątku według harmonogramu pracownika firmy przewozowej .
4. W przypadku płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki towar wydany będzie przez kuriera dopiero po otrzymaniu należności .
5. Przy odbiorze osobistym płatność gotówką lub kartą .
6. Wysyłka towaru w przypadku płatności przelewem następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu kwoty na koncie .
7. Przy odbiorze Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera i potwierdzenie jej odbioru własnoręcznym podpisem .
8. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki podczas odbioru Klient ma obowiązek spisać stosowny protokół i niezwłocznie skontaktować się ze sklepem pod numerem 512-791-597 lub mailowo : materacewarszawa@wp.pl . Sprawdzenie przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń w przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu .
9. Klient zobowiązany jest do zachowania ostrożności podczas rozpakowywania produktów , tak aby ich nie szkodzić .
10. Wszelkie ryzyko dotyczące Produktu przechodzi na Klienta w momencie doręczenia. Od tego momentu Sprzedawca nie odpowiada za utratę lub zniszczenie Produktu .
11. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy , pracownik firmy przewozowej zostawi awizo .
12. W przypadku bezskutecznych prób doręczenia przesyłki Towar zostaje odesłany do sprzedawcy .
13. W przypadku nadania kolejnej przesyłki ( z winy Klienta ) Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego wysłania Towaru pod warunkiem opłacenia przez Klienta kosztów ponownego doręczenia .
14. Materace i stelaże jako przesyłki gabarytowe dostarczane są pod drzwi budynku podanego w adresie dostawy. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia przesyłki do mieszkania .
IX Reklamacja i gwarancja
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych dostarczonego Towaru które powstały podczas transportu rozpatrywane będą tylko i wyłącznie w przypadku sporządzenia protokołu spisanego przez Kupującego i dostawcę – firmę transportową towaru .
2. Nie spisanie przez Kupującego i dostawcę protokołu uszkodzenia traktowane jest jako dowód, że Produkt w momencie dostarczenia nie posiadał żadnych widocznych uszkodzeń i wad mechanicznych . W związku z tym Kupujący traci prawo do reklamowania towaru a Sprzedawca w takiej sytuacji nie ponosi odpowiedzialności .
3. Wobec Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne sprzedanej rzeczy na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego .
4. Roszczenie reklamacyjne można składać poprzez wysłanie wiadomości e-mail : materacewarszawa@wp.pl lub drogą pisemną na adres : Nowa Era Snu ul. Radzymińska 234/236 03-674 Warszawa .
5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni
6. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego kopii paragonu , faktury oraz kopii protokołu szkody spisanego z dostawcą jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzeń towaru podczas transportu do Klienta .
7. Warunkiem uznania reklamacji jest przestrzeganie :
– ogólnych zasad użytkowania danego produktu
– szczegółowych zasad użytkowania i konserwacji towarów zawartych w załączonej instrukcji i karcie gwarancyjnej .
8. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną ( rękojmia ) .
9. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności na dres : Nowa Era Snu 03-674 Warszawa ul. Radzymińska 234/236 .
10. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty dostaw do klienta ponosi Sklep .
11. W przypadku, gdy na produkt została udzielona gwarancja – informacja o niej oraz jej treść będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie . Sprzedawca dołączy tez kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu .
X Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem, który za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawarł umowę na odległość może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny .
2. Oświadczenie można złożyć mailowo na adres : materacewarszawa@wp.pl lub pisemnie na adres : Nowa Era Snu ul. Radzymińska 234/236 03-674 Warszawa .
3. W przypadku odstąpienia od umowy umowę kupna- sprzedaży uważa się za niezawartą .
4. Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania i musi być zapakowany w oryginalne i nienaruszone opakowanie .
5. Do zwracanego towaru wymagane jest dołączenie oryginalnego paragonu lub faktury .
6. Klient pokrywa koszty transportu towaru i ponosi odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia towaru podczas transportu .
7. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu dostarczenia zamówionych produktów i przekazania w posiadanie Klientowi lub osobie trzeciej wskazanej przez Klienta .
8. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy .
9. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi koszty zwrotu . Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych kosztów zwrotu towaru ani dodatkowych kosztów z tym związanych .
10. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności nie później niż 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy .
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jaki został użyty przy transakcji zakupu, chyba że Konsument wyraził chęć na inne rozwiązanie . 12. Prawo odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów :
– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz niefabrykowana , wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
– w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu , której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych , jeżeli oryginalne opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu .
– w której cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli , które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy .
XI Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca .
2. Dane osobowe Klientów zbierane są przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego w celu realizacji Umowy Sprzedaży .
3. Odbiorcami danych osobowych Klienta Sklepu internetowego mogą być :
– W przypadku Klienta , który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłka pocztową lub przesyłką kurierską Administrator udostępnia dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
– W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym .
4. Klient ma prawo do dostępu do treści swoich danych oraz modyfikowania i poprawiania .
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz nie podanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy .
XII Postanowienia ogólne
1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów z oferty Sklepu internetowego oraz przeprowadzania i odwoływania różnego rodzaju akcji promocyjnych . Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą aktualnych cenników i warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży które będzie realizowane na zasadach obowiązujących w momencie dokonywania zakupu przez Konsumenta .
2. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim .
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn : zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie , w jakim zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu .
3. W sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną , ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych .
8